Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer votre commande 24h sur 24 sur notre site internet www.maisonfutee.com.

Vous bénéficierez ainsi de tous les avantages relatifs au compte client de Maison futée.

Vous avez la possibilité de passer votre commande par téléphone, en contactant notre service clients du lundi au vendredi selon nos disponibilités au : +33 (0)1 48 46 52 72. 

Vous pouvez également passer votre commande par courrier, en nous faisant parvenir votre lettre et votre règlement à l'adresse suivante : Maison Futée 23 rue Jacques Cottin 93500 Pantin. 

N'oubliez pas d'indiquer en priorité sur votre bon de commande : votre n° de téléphone ainsi que l'adresse exacte de facturation, de livraison et éventuellement votre adresse email.

Vous êtes préssé(e) et habitez en région parisienne ? 
Vous pouvez venir directement à notre entrepôt à l'adresse ci-dessus.
Il faudra nous contacter la veille ou le jour de votre passage par mail ou par téléphone en nous indiquant les produits souhaités. 

Qu'est ce qu'un compte client Maison Futée ?

Pour créer un compte Maison Futée, il vous suffit de cliquer sur "Nouveau client ? Créer votre compte" en haut à droite dans la rubrique mon compte. Si vous souhaitez vous enregistrer en moins de 10 secondes, il vous suffira de cliquer directement sur "mon compte", vous devrez ensuite remplir les champs demandés.
Les champs munis d'un astérisque rouge sont à renseigner obligatoirement.

Une fois ces informations validées, vous recevrez après quelques secondes, un email de bienvenue de la part de Maison Futée. Dans l'éventualité ou vous ne receviez pas notre mail de Bienvenue, nous vous invitons à vérifier sa présence dans les courriers indésirables et à nous ajouter à votre carnet d'adresses. 

Pour accéder à votre compte Maison Futée, il vous suffit de renseigner l'adresse email et le mot de passe, choisis lors de la création de votre compte, en cliquant sur "Mon compte" en haut à droite.

Grâce à la validation de votre compte client, vous pourrez suivre vos commandes, connaître le montant de votre Cash Back, être informé des réapprovisionnements, mettre des articles de côté en favoris, parrainer des amis, participer à nos jeux concours, modifier vos coordonnées personnelles, adresse email et mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en vous rendant sur la page d'identification "Mon compte" en cliquant sur "Mot de passe oublié" situé à côté du bouton "Se connecter".

Vous devrez alors suivre les étapes indiqués pour creer votre nouveau mot de passe.

Respect de la vie privée et des données personnelles : 
Vous disposez, à tout moment, d'un droit d´accès et de modification des informations vous concernant. Vous pouvez modifier, rectifier ou supprimer des données vous concernant, en cliquant sur la rubrique "Mon compte".
Notre site internet à fait l´objet d´une déclaration à la CNIL nº 1210152.

Mes adresses de livraison 

Lors de l'enregistrement de vos coordonnées, vous avez la possibilité de choisir et de conserver jusqu'a 3 adresses de livraison de votre choix, qui sont modifiables dans l'espace Mon compte

Vous pouvez aussi choisir d'envoyer votre commande en cadeau, pour des amis ou la famille et y joindre un message d'accompagnement : 

Dans ce cas, la facture ne sera pas jointe au colis, mais sera disponible sur votre compte client Maison Futée.

A tout moment, vous pouvez suivre le trajet de votre colis en vous connectant sur le site de So Colissimo ou GLS.

Vous pouvez apporter des commentaires lors de la validation de votre commande (date de livraison souhaitée, indications de livraison…) en nous envoyant un e-mail serviceclient@maisonfutee.com. 

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, il faudra tout d'abord accèder à votre compte client en vous enregistrant à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe.
Vous rendre ensuite dans la rubrique "mes commandes" qui se situe dans "mon compte" puis vérifier le statut de votre commande :

- En attente de paiement
- Payé
- En préparation
- Préparé
- Expédié

Une fois votre commande expédiée, vous pourrez récupérer votre numéro de suivi dans la colonne "Suivi de la commande".

Si le numéro du colis commence par "9L09", vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur http://www.colissimo.fr

Si le numéro du colis commence par "250", vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur http://www.dpd.fr/

Si le numéro du colis commence par "1H" ou "2V", vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/

Vous êtes un professionnel, un CE ou une administration ?

 Que vous soyez un professionnel de la vente, une association, un comité d'entreprise ou une administration, tous les produits de notre catalogue peuvent être commandés en grande quantité au meilleur prix.

Envoyez-nous votre demande par email à : contact@maisonfutee.com en nous indiquant le (ou les) produit(s) souhaité(s), la quantité, le délai et l'adresse de livraison et nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Vous pourrez ainsi nous envoyer votre bon de commande par fax au : 33 (0)1 48 45 01 66 par email à contact@maisonfutee.com ou par courrier à : IGA SARL 23 rue Jacques Cottin 93500 PANTIN.

Maison Futée accepte les règlements par virement administratif effectués par votre service de trésorerie.